Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm người dùng

Chúng tôi đặt ra các điều khoản rõ ràng về cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược và rút tiền.

Tài khoản một chủ sở hữuXác minh danh tính bắt buộcTuân thủ luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
win 36 Quy định tài khoản và trách nhiệm người dùng
BẢO MẬT & TUÂN THỦ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh của bạn trên hệ thống mã hóa. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi đội tuân thủ nội bộ khi cần xử lý khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, được mã hóa khi lưu trữ.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản trong năm năm kể từ lần giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi sửa thông tin sai lệch bằng cách gửi email kèm ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và lịch sử trò chơi gần đây.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích các quy định, kiểm tra lịch sử tài khoản của bạn và hướng dẫn bạn qua quy trình khiếu nại nếu cần. Chúng tôi lưu lại toàn bộ cuộc trò chuyện để tham chiếu sau này.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút và giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, kiểm tra lịch sử cược hoặc giao dịch của bạn nếu cần
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề, đính kèm ảnh chụp màn hình và số tài khoản. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ với giải thích chi tiết hoặc yêu cầu tài liệu bổ sung nếu tranh chấp liên quan đến xác minh.
Trang câu hỏi thường gặp Tìm kiếm theo từ khóa như 'rút tiền', 'xác minh', 'đóng tài khoản' để đọc hướng dẫn sẵn có. Mỗi mục giải thích quy trình, thời gian xử lý và tài liệu cần chuẩn bị trước khi bạn liên hệ đội hỗ trợ.

Các thắc mắc phổ biến về điều khoản

Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng tên hoặc cùng số điện thoại, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư để xem xét.

Khi đăng ký, bạn cần nhập tên đầy đủ, số điện thoại và email. Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu ảnh CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính và đảm bảo ví thanh toán mang tên bạn.

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, rồi xác nhận mã OTP. Bạn sẽ được đặt mật khẩu mới ngay sau đó. Mọi giao dịch trước đó vẫn được giữ nguyên.

Bạn có thể đổi số điện thoại hoặc email bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm theo ảnh CCCD mới nếu cần. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Có, chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào và đăng phiên bản cập nhật lên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.

Nếu chúng tôi đóng tài khoản do vi phạm điều khoản hoặc phát hiện gian lận, bạn sẽ nhận email thông báo với lý do cụ thể. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.