Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên win 36

Trang này nói rõ cách win 36 thu thập, sử dụng và lưu giữ dữ liệu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn cũng thấy quyền của mình và cách gửi yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin.

Dữ liệu tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpQuyền của bạnKênh liên hệ
win 36 Quyền riêng tư của bạn trên win 36
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về quyền riêng tư

Khi bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu của mình, hãy gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký trước khi xử lý, để bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu không hợp lệ. Nếu bạn gửi yêu cầu qua tin nhắn, thông tin cần khớp với tài khoản đang dùng để tránh xác minh sai.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.

Chat hỗ trợ

Mở phần trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng, chọn mục quyền riêng tư. Bạn sẽ được hướng dẫn cách gửi yêu cầu và theo dõi trạng thái xử lý.

Hỗ trợ trong tài khoản

Trong trang tài khoản, phần cài đặt có mục quyền riêng tư. Bạn kiểm tra thông tin đã lưu và gửi yêu cầu ngay tại đó.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi mã hóa mật khẩu khi lưu và yêu cầu xác minh bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đăng ký. Khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, phiên đăng nhập được giữ bằng cookie và yêu cầu đăng nhập lại nếu phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu tài khoản giữ khi tài khoản còn hoạt động; bạn có thể gửi yêu cầu xem hay xóa bất cứ lúc nào.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu của bạn được mã hóa khi lưu; chúng tôi không lưu ở dạng văn bản thường. Bạn nên dùng mật khẩu riêng cho tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập lại. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt; khi đó chỉ cần đăng nhập lại bằng số điện thoại và mã OTP.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Lịch sử giao dịch được giữ phục vụ đối chiếu và chống gian lận, ở mức cần thiết.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường gặp khi tìm hiểu về quyền riêng tư trên win 36, gồm dữ liệu được thu thập, cách lưu giữ và quyền của bạn. Nếu chưa thấy câu mình cần, bạn gửi thắc mắc qua email hỗ trợ hoặc phần trò chuyện trong ứng dụng; chúng tôi trả lời sau khi xác minh danh tính.

Khi đăng ký, chúng tôi lưu số điện thoại, ngày tạo tài khoản và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dùng để duy trì và bảo vệ tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu tài khoản được xóa theo phạm vi cho phép.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập lại, giúp chuyển mượt giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt và đăng nhập lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Khi cần, thông tin được chia sẻ ở mức tối thiểu với bên thanh toán hoặc bên vận hành trò chơi để hoàn tất giao dịch.

Dữ liệu giao dịch nạp rút được giữ phục vụ đối chiếu và phòng ngừa gian lận, không dùng cho mục đích khác. Bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc phần trò chuyện trong ứng dụng, chọn mục quyền riêng tư. Đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi trả lời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.